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Serviço ao Cliente

  • Transporte & Entrega

     

    LOCAIS DE ENTREGA DE ENTREGA 

    Todas as encomendas serão entregues no loca de entrega indicado pelo CLIENTE, não sendo possível o levantamento directo na sede da MODERN ANGLER. 

     

    ENTREGA POR CORREIO REGISTADO

    Indicado para encomendas de pequeno volume, com este serviço entregamos a sua encomenda onde e quando lhe for mais conveniente. 

    Receba os seus artigos no prazo máximo de 72h, mediante a disponibilidade dos mesmos. 

    O horário das entregas é da responsabilidade dos CTT, tendo a garantia de 95% que a mercadoria será entregue no dia seguinte ao seu envio, assegurando um prazo de 24h, sendo este serviço válido para Portugal Continental e Regiões Autónomas, não incluindo Apartados. ENTREGAS POR CTT EXPRESSO.

    Quando o CLIENTE desejar pode garantir a entrega no dis seguinte através da escolha do serviço EXPRESSO dos CTT, com entregas no dia seguinte até às 12h e até 18h. 

    Neste caso os CTT garantem a entrega no dia seguinte para todas as encomendas, salvo motivos de força maior. 


    DESPSESAS DE ENVIO 

    Despesas de envio 

    Despesas de envio variam em função da opção de envio escolhida pelo Cliente para cada encomenda. Todas as despesas são pagas uma única vez por encomenda mesmo que sejam feitas várias entregas da mesma. A MODERN ANGLER reserva-se o direito de alterar em tempo útil os valores das comparticipações nas despesas. Estas alterações serão obrigatoriamente comunicadas ao CLIENTE no cupão de encomenda e no site. 

    Despesas opcionais 

    Caso o Cliente opte por um envio com contra reembolso o custo da entrega Contra Reembolso é de 3 € ( Este modo de entrega só é válido para Portugal Continental, não incluindo Apartados).

     

  • Privacidade & Segurança

    A Modern Angler não recolherá automaticamente qualquer tipo de informação pessoal dos seus utilizadores, os quais poderão navegar no site sem fornecer qualquer tipo de informação pessoal, permanecendo no anonimato durante a sua visita.

    A informação pessoal voluntariamente fornecida pelo próprio utilizador ao proceder ao preenchimento dos formulários do site, é para exclusiva informação da Modern Angler e não será divulgada a terceiros, sem o prévio consentimento do seu titular.

    O utilizador tem o direito a ter acesso à informação sobre os seus dados pessoais, à rectificação se os dados não estiverem correctos, ou até apagados, enviando uma mensagem por correio electrónico.

     

  • Devoluções, Substituições & Reembolso

    Tudo faremos para que os nossos artigos estejam à altura das suas expectativas.

     

    Devoluções:

    O Cliente tem o direito de devolver o artigo no prazo de 14 dias contados a partir da recepção da encomenda.

    Para tal, Cliente deverá entrar em contacto com a Modern Angler por email informando dos motivos da devolução.

    Caso seja aceite pela Modern Angler, o artigo deverá ser enviado por carta registada com seguro pelo montante da compra.

    As despesas de envio são a cargo do cliente, excepto no caso de produtos defeituosos.

    Após recepção do artigo e verificação das condições de retorno, a Modern Angler reembolsará o Cliente nos 30 dias seguintes à recepção dos artigos através de transferência bancária ou creditando a sua conta Paypal.

     

    Condições de retorno

    As devoluções só serão aceites na embalagem de origem e sem sinais de uso.

    O cliente será sempre informado antecipadamente dos eventuais custos extras associados à troca.

     

    Substituição & Reembolso

    A Modern Angler substituirá todos os artigos num prazo dependente da situação de cada existência, estando condicionada ao prazo de entrega por parte de cada fornecedor da Modern Angler para o artigo em substituição.

    Quando por opção do cliente ou quando não seja possivel substituir o artigo original a Modern Angler procederá ao reembolso imediato do valor de aquisição oago pelo Cliente.

    Encomendar

    O CLIENTE pode efetuar uma encomenda das seguintes formas:

    - Por telefone, ligando para o nº 22 996 9500, de 2.ª a 6.ª feira das 9h00 às 17h00

    - Por Internet, no site www.modern-angler.com a qualquer hora do dia, seguindo as instruções

    Para efetuar uma encomenda, o CLIENTE deverá facultar os dados pessoais que lhe sejam solicitados através de qualquer um dos procedimentos anteriormente indicados, exceto se já lhe tiver sido atribuído um número de cliente.

    Ao efetuar uma encomenda, o CLIENTE compromete-se a aceitar os preços, a descrição dos produtos e as Condições Gerais de Venda, bem como outras condições especificadas aquando da encomenda.

    A MODERN ANGLER informará o CLIENTE, informará de imediato o CLIENTE sobre a sua encomenda e no caso de rupturas de stock a MODERN ANGLER informará o CLIENTE com a maior brevidade possível, da disponibilidade dos artigos solicitados.

 

  • Pagamentos, Preços & Promoções

    O CLIENTE pode escolher entre 4 formas de pagamento:

    1 – Pagamento por MULTIBANCO.  

    2 – Pagamento por TRANFERÊNCIA BANCÁRIA.

    3 – Pagamento por PAYPAL

    4 – Pagamento por CONTA REMBOLSO

     

    Pagamento por MULTIBANCO.

    Escolhe esta opção antes de confirmar a sua encomenda.

    Receberá um email com os dados para efectuar o pagamento, nomeadamente a entidade, a referência e o valor a pagar.

    Depois ou através de uma caixa Multi Banco ou através de um serviço de Home Banking deve proceder ao pagamento seguindo a opção de PAGAMENTOS DE SERVIÇOS utilizando os dados que lhe foram enviados.

    Nota: As compras pagas com serviço MULTIBANCO serão despachadas no mesmo dia se a compra for paga até às 15h caso contrário a encomenda só será despachada no dia seguinte.

     

    Pagamento por TRANFERÊNCIA BANCÁRIA.

    Escolhe esta opção antes de confirmar a sua encomenda.

    Receberá um email com os dados para efectuar o pagamento.

    Aconselhamos os nossos clientes que efectuem compras online a optarem por transferência bancária ou Home Banking.

    Desta forma reduzem os custos de envio, sem taxas de cobrança, podendo receber as suas encomendas após confirmação da transferência dos fundos.

    Para tal descrevemos os passos a seguir para que seja fácil a sua compreensão:

    Deverá dirigir-se a uma caixa MULTIBANCO ou ao seu serviço de HOME BANKING, e inserir os dados pessoais.

    Deverá ainda escolher a opção Transferências/Transferências Inter-Bancárias em euros

    Define qual o montante (valor da compra online) e o NIB (ver abaixo) da conta da Modern Angler e guarda o recibo que comprova o movimento. Basta-lhe retirar o cartão e esperar que seja verificado o movimento na nossa conta.

    Para este tipo de operações disponibilizamos o seguinte NIB (e IBAN/SWIFT para a Europa):

    NIB 0007 0000 0015 4366480 23

    IBAN PT50 0007 0000 0015 4366480 23

    SWIFT: BESCPTPL

    Importante: Deverá enviar-nos um mail para comercial@modern-angler.com com os seguintes dados:

    - Nome/nrº da conta de onde a transferência foi feita

    - Contacto telefónico

    - Valor

    - Data

    Nota: A expedição da mercadoria só terá lugar quando confirmarmos recepção dos fundos transferidos.

     

    Pagamento por Paypal

    PayPal é um dos modos mais simples, seguro e mais rápido para efectuar um pagamento on line.

    Através de sua conta PayPal, poderá consultar o histórico das suas transacções on line 24 horas por dia.

    Para abrir uma conta Paypal, visite  http://www.paypal.com/

    Será redireccionado para o site da PAYPAL onde procede ao pagamento através da sua conta ou através do seu cartão de crédito.

    Nota: As compras pagas com serviço PAYPAL serão despachadas no mesmo dia se a compra for paga até às 15h caso contrário a encomenda só será despachada no dia seguinte.

     

    Envio à COBRANÇA – CONTRA REEMBOLSO

    Este serviço tem um custo adicional de 3,00€ e é apenas disponível para Portugal Continental para encomendas com valor inferior a 100.00€.

    Só é valido a partir da 2ª.encomenda (Constitui uma reserva da Modern Angler contra fraude ou má fé na execução indevida de encomendas).

     

    Falta de pagamento

    A Modern Angler reserva-se o direito de recusar efectuar uma entrega ou satisfazer um pedido de um cliente que não tenha pago a totalidade da encomenda.

    Todos os pagamentos deverão ser efectuados no prazo máximo de 3 dias úteis após a realização da encomenda.

    Após esse prazo, a encomenda será cancelada.

    Os produtos são propriedade da Modern Angler até pagamento total do valor pelo cliente.

     

     

    PREÇOS

    Os preços de venda indicados no site são em Euros, já incluem IVA, taxas e impostos de importação incluídos e são apenas válidos para encomendas on-line.

    As taxas de entrega (Portes de Envio) são a cargo do cliente, são indicados no e-mail de confirmação do pedido e são calculados tendo como base as tabelas expostas em "Portes de Envio", dependendo do valor global da encomenda e do local de destino da mesma.

    Os portes de envio em encomendas superiores quarenta e nove euros(49€) serão gratuitos para entregas em Portugal Continental com pagamento por transferência bancária e que não excedam os 2 Kg.

    A Modern Angler reserva-se o direito de modificar os preços a qualquer momento, no entanto tenta aplicar as tarifas em vigor que foram indicadas no site no momento em que o cliente efectuar o pedido.

    Todos os preços indicados estão correctos salvo erro de inserção dos dados.

    Se uma encomenda for realizada sobre um artigo cujo preço esteja errado reservamos o direito de efectuar o cancelamento da encomenda e de restituir ao cliente o montante pago.

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